B Repair

Supprimer mon compte B Repair

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment, depuis l'appli (menu → « Supprimer mon compte ») ou depuis cette page.

Comment faire

1. Écrivez à support-brepair@bravum.ca depuis l'adresse courriel de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte » et le nom de votre magasin.
2. Nous confirmons la demande par courriel (pour éviter qu'un tiers supprime votre compte) dans les 2 jours ouvrables.
3. La suppression est faite au plus tard 30 jours après la confirmation. Vous recevez un courriel quand c'est fait.

Ce qui est supprimé

• Compte d'employé : votre nom, courriel, téléphone et mot de passe sont effacés ; vos sessions sont fermées. Les réparations que vous avez traitées restent dans le dossier du magasin, sans vos coordonnées.
• Compte du propriétaire d'un magasin : sur demande, le magasin entier est fermé et ses données (clients, réparations, photos, notes vocales) sont effacées.
• Client d'un atelier : vos coordonnées sont gérées par l'atelier qui a fait la réparation ; nous transmettons votre demande à l'atelier et l'aidons à la traiter.

Ce qui peut être gardé

Seules les données que la loi oblige à conserver (par exemple les factures de l'abonnement d'un magasin) sont gardées, pendant la durée exigée, puis effacées. Les copies de sécurité sont effacées à leur tour en moins de 30 jours.

Voir aussi la politique de confidentialité.

Delete my B Repair account

You can request deletion of your account and personal data at any time, from the app (menu → “Delete my account”) or from this page.

How

1. Email support-brepair@bravum.ca from your account's email address, with the subject “Account deletion” and your store's name.
2. We confirm the request by email (so nobody else can delete your account) within 2 business days.
3. Deletion is completed no later than 30 days after confirmation. You get an email when it is done.

What is deleted

• Employee account: your name, email, phone and password are erased and your sessions are closed. Repairs you handled stay in the store's records, without your details.
• Store owner account: on request, the whole store is closed and its data (customers, repairs, photos, voice notes) is erased.
• Customer of a repair shop: your details are managed by the shop that repaired your device; we forward your request to the shop and help it handle it.

What may be kept

Only data the law requires us to keep (for example a store's subscription invoices) is kept, for the required period, then erased. Backups are erased in turn within 30 days.

See also the privacy policy.

Eliminar mi cuenta B Repair

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales en cualquier momento, desde la aplicación (menú → «Eliminar mi cuenta») o desde esta página.

Cómo hacerlo

1. Escriba a support-brepair@bravum.ca desde el correo de su cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta» y el nombre de su tienda.
2. Confirmamos la solicitud por correo (para que nadie más pueda eliminar su cuenta) en un plazo de 2 días hábiles.
3. La eliminación se realiza a más tardar 30 días después de la confirmación. Recibirá un correo cuando esté hecha.

Qué se elimina

• Cuenta de empleado: se borran su nombre, correo, teléfono y contraseña, y se cierran sus sesiones. Las reparaciones que atendió quedan en el registro de la tienda, sin sus datos.
• Cuenta del propietario de una tienda: si lo pide, se cierra toda la tienda y se borran sus datos (clientes, reparaciones, fotos, notas de voz).
• Cliente de un taller: sus datos los gestiona el taller que reparó su equipo; le transmitimos su solicitud y le ayudamos a tramitarla.

Qué puede conservarse

Solo se conservan los datos que la ley obliga a guardar (por ejemplo, las facturas de la suscripción de una tienda), durante el plazo exigido, y luego se borran. Las copias de seguridad se borran a su vez en menos de 30 días.

Consulte también la política de privacidad.

حذف حسابي في B Repair

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت، من التطبيق (القائمة ← «حذف حسابي») أو من هذه الصفحة.

الطريقة

1. راسلنا على support-brepair@bravum.ca من البريد الإلكتروني لحسابك، بعنوان «حذف الحساب» مع اسم متجرك.
2. نؤكد الطلب عبر البريد الإلكتروني (حتى لا يحذف أحد غيرك حسابك) خلال يومي عمل.
3. يتم الحذف في موعد أقصاه 30 يومًا بعد التأكيد، وتصلك رسالة عند الانتهاء.

ما الذي يُحذف

• حساب موظف: يُمحى اسمك وبريدك وهاتفك وكلمة مرورك وتُغلق جلساتك. تبقى عمليات التصليح التي عالجتها في سجل المتجر دون بياناتك.
• حساب صاحب متجر: عند الطلب يُغلق المتجر بالكامل وتُمحى بياناته (العملاء، التصليحات، الصور، الملاحظات الصوتية).
• عميل لدى ورشة: تدير الورشة التي صلّحت جهازك بياناتك؛ ننقل طلبك إليها ونساعدها على معالجته.

ما الذي قد يُحتفظ به

لا يُحتفظ إلا بالبيانات التي يفرض القانون حفظها (مثل فواتير اشتراك المتجر)، طوال المدة المطلوبة، ثم تُمحى. وتُمحى النسخ الاحتياطية بدورها خلال أقل من 30 يومًا.

انظر أيضًا سياسة الخصوصية.